Как сделать заказ?

Как оформить заказ? 

ШАГ 1. Откройте страницу www.faberlic.com
ШАГ 2. Выберите язык и регион

ШАГ 3. Вверху справа ВХОД. Там введите свои данные: логин и пароль.

ШАГ 4. Выбираем оформить заказ

Нажимаете продолжить и потом "СОХРАНИТЬ ПО УМОЛЧАНИЮ". Программа запомнит офис и в следуйщий раз офис сразу будет выбран.

ШАГ 5. Выберите один из двух вариантов заказа товара: добавление по артикулу, через On-line каталог или Flash-каталог.

После того, как вы все выбрали нажимаете "продолжить оформление заказа".

ШАГ 6. ПРОМО АКЦИИЕсли вы проходите по стартовой программе, получаете подарки, то добавляются они тут. так же если вы с России, то вам надо отказаться от наборов каталогов. В других странах они не добавляются.

и Утверждаете заказ!!! в "Подробнее" можно найти адрес офиса, номера телефонов и дату поставки.

Заказ приходит на выбранный вами Агентский пункт (АП). Как только на АП поступает заказанная вами продукция, вам приходит смс, что заказ доставлен, и надо получить его. Оплачивайте сами, а не через АП!!!! И проконтролируйте своих новичков которых Вы зарегистрируйте !!! Многие кладут деньги на счет, а оплату не подтверждают и сидят. Есть такие, что пишут - сделали заказ, но мы их у себя не видим в отчетах!!! Заказ нужно утвердить, а не сложить в корзину - в корзине он через сутки аннулируется!!! 

Для того чтобы начать успешный бизнес с Faberlic, вам необходимо самомупопробовать нашу продукцию и сделать первый заказ.

Обращаем ваше внимание, что если вы совершаете заказ на сумму менее 10 баллов (около 550 рублей в ценах Консультанта), вы покупаете продукцию по ценам каталога.

Предлагаем Вам обучающее видео о том, как сделать заказ на сайте Faberlic

Заказ продукта по артикулу

Откройте Личный кабинет, перейдите в раздел «Мои заказы», выберите вкладку «Новый заказ Консультанта».

Если вам удобно получить заказ в Агентском пункте, выберите пункт«Получение на месте».

Если вы желаете получить заказ с доставкой на дом, выберите пункт«Адресная доставка».

Узнать подробнее об условиях и тарифах доставки вы можете в разделе«Службы доставки».


После выбора способа доставки в строке «Поиск товаров» введите артикул товара.

Затем нажмите кнопку «Далее» и ознакомьтесь с отчетом, в котором отображается количество и сумма выбранных товаров.

Нажмите кнопку «Далее». Утвердите заказ. Затем вы можете перейти к оплате.

Заказ через On-line каталог

Перейдите в раздел «Продукция». Откройте нужный подраздел. Выбрав товар и нажимая на кнопку «Добавить в заказ», вы автоматически перейдете на страницу выбора места доставки.

После того, как вы укажете место получения заказа, система определит региональный склад. Затем необходимо еще раз нажать кнопку«Добавить в заказ», чтобы указать количество единиц товара, которое Вам необходимо.После этого вы можете оформить заказ, нажав на соответствующую кнопку. Затем нужно проверить заказ и нажать кнопку«Далее».

На следующем шаге будут отображаться сработавшие промоакции. Нажимая на кнопку «Утвердить заказ», вы завершите оформление заказа и сможете перейти к оплате.

Заказ с помощью Flash-каталога

Заказывать продукцию по каталогу стало еще удобнее! Листая страницы виртуального каталога разделе Продукция/ Flash-каталог, Вы можете сразу же приобретать понравившиеся товары.

Все продукты, представленные на страницах каталога, дублируются в правой колонке окна. Нажмите кнопку «Купить», выберите необходимое количество продуктов, и они добавятся в Вашу корзину.

В верхней части окна в Вашей корзине Вы можете видеть количество заказанных позиций, сумму и баллы своего заказа.
После того, как Вы закончите выбор продукции, нажмите кнопку «Оформить заказ», расположенную под виртуальной корзиной, и завершите все необходимые операции.

Заказ через SMS-сообщение

На всей территории России вы можете оформить заказ по SMS. Вам не нужен компьютер и даже подключение к интернету. Заказывайте любимые продукты, где бы вы ни находились, при помощи одного мобильного телефона!

Сервис бесплатный! Вы оплачиваете только стоимость SMS-сообщения согласно вашему тарифу.

Для оформления заказа необходимо отправить SMS на номер +7-902-955-20-90 в формате «артикул-количество, артикул-количество». В конце сообщения ставить точку не нужно! Пример: 0101-1, 0102-1, 0103-2

SMS-заказ автоматически оформляется для той точки доставки, которая указана в вашем личном кабинете.

В заказ включаются продукты по акциям 1 шага (см. пример) и артикулы, которые система включает автоматически, например, полиэтиленовый био-пакет. При оформлении заказа таким способом отсутствует возможность выбора продуктов на втором шаге «Промо-акции». 

После отправки заказа вы получите ответное SMS, в котором будет сообщаться о его создании.

Обратите внимание! SMS-заказ доступен только для Консультантов с подтвержденным номером мобильного телефона. SMS-заказ можно сделать только на себя, так как при его оформлении номер Консультанта определяется системой по номеру телефона.  

Как изменить АП после оформления заказа?

Для вашего удобства на сайте www.faberlic.com создана новая функция. Теперь вы можете изменить пункт доставки (Агентский пункт) даже после оформления заказа. Такая возможность настроена только для заказов в статусе «готов к сборке».

Статусы «собирается» и «собран» означают, что ваш заказ будет доставлен на тот АП, который был выбран при оформлении.

Приятных вам покупок и успешных продаж!

Функция «Автозаказ»

Если при формировании заказа нужного вам товара нет в наличии на складе вашего региона (РРЦ), вы сможете заказать его, используя функцию «Автозаказ».

«Автозаказ» позволяет зарезервировать товар, который уже доставляется на РРЦ или есть в наличии на Базисном складе в Москве.

При выборе товаров указывается их доступное количество на складе и дата планируемого поступления.

Обратите внимание, что дата, указанная в заказе, означает моментпоступления товара на склад вашего региона (РРЦ). Рассмотрим, как работает функция, на примере:

Изображенный фрагмент формирования заказа показывает:

• Артикул 50028 доступен только по функции «Автозаказ».
• Доступное количество к заказу – 1 шт.
• Поступление на РРЦ планируется 06.05.2013.

Как получить продукт с помощью функции «Автозаказ»?

1. Оформите и утвердите заказ.

• При поступлении на склад товара, оформленного с использованием функции «Автозаказ», происходит автоматическое создание нового заказа с этим товаром.
• Автоматически созданный заказ отправляется на Агентский пункт, который был выбран при оформлении заказа.*
  
  * Продукция доставляется на тот Агентский пункт, который был указан при оформлении автозаказа. Если ранее заказанные товары были оформлены на разных АП, автоматическая отгрузка формируется на АП, указанном в последнем заказе.
• Как только товары, зарезервированные по автозаказу, доставляются на АП, вам отправляется SMS-сообщение о том, что вы можете забрать ваш заказ.

2. Получите оформленный заказ на вашем АП.

Обратите внимание! Получение продукции на АП возможно только после полной оплаты заказа,оформленного с использованием функции «Автозаказ». Поэтому рекомендуем вам делать два разных заказа – с продукцией по автозаказу и с остальной продукцией.

Как будет выглядеть ваш заказ с применением функции на сайте:

Изображенный фрагмент заказа показывает:

• В случае если вы заказали большее количество товара, чем есть на вашем РРЦ, недостающее количество товара добавляется с применением функции «Автозаказ».
• Графа «Ожидаемая поставка» означает, что при получении заранее оплаченного заказа на АП вы получаете4 единицы продукции.
• Графа «Планируемая дата» означает ориентировочную дату поступления на склад товара, по факту принятия которого будет произведено автоматическое формирование вашего заказа с дальнейшей отправкой на АП; вы получаете 1 единицу продукции.

Вся информация по заказам с применением функции «Автозаказ» размещена в разделе Личного кабинета «Заказы»:

4019-18475812 – это номер заказа, оформленный с применением функции «Автозаказ».

8261-18710021 – это номер автоматически сформированного заказа с нулевой стоимостью.

Если в заказе товар только с применением функции  «Автозаказ», то через сутки такой заказ автоматически меняет статус на «Выдан». Таким образом, редактировать такие заказы можно в течение суток.

Как получить ваш заказ

После того, как вы оформили заказ, необходимо его утвердить – это означает, что вы полностью согласны с содержанием и количеством позиций в заказе.

Утвержденный заказ ближайшим рейсом доставляется на Агентский пункт (АП), который был выбран при формировании заказа*. Ориентировочную дату поступления на АП вы также сможете посмотреть при оформлении заказа. 

*Также в ряде регионов возможно получение заказа в постаматах PickPoint  и через адресную  доставку.  Как только ваш заказ поступает на АП, вам приходит SMS-оповещение.

Оповещение о наличии заказа на АП

Чтобы получить оповещение по SMS или e-mail о том, что ваш заказ находится на АП, нужно поставить соответствующие галочки при регистрации нового Консультанта или в любое время в разделе «Личные данные»/«Контакты».

После того, как вы получили уведомление о доставке заказа, рекомендуем вам также позвонить на ваш АП.

Оплата и проверка заказа

Забрать заказ можно только после его оплаты. Если вы не успели оплатить заказ заранее, можно сделать это непосредственно на месте, если Агентский пункт оснащен системой оплаты**.

** В случае  оформления заказов с доставкой  в постамат или адресной доставкой  заказ необходимо предварительно оплатить, только после этого он может быть доставлен.

При получении заказа обязательно проверьте:

• соответствие позиций заказа вашей накладной;
• количество заказанных продуктов;
• комплектность (в случае, если продукция продается наборами или комплектами).

Заказ проверяется в вашем присутствии – сотрудник АП с помощью бланка накладной проверяет его содержимое вместе с вами. Если в заказе обнаружен брак, несоответствие или отсутствие какого-либо продукта, вы вместе с сотрудником АП оформляете претензию, которая отправляется на склад***.

*** В случае  оформления заказов с доставкой  в постамат или адресной доставкой  для оформления претензии необходимо оставить заявку на нашем сайте в разделе «Обратная связь»/ «3. Сборка, доставка, выдача заказов»/«3.2. Вопросы и претензии по адресной доставке».

Если заказ получает вместо Консультанта другой человек (например, родственник), необходимо прийти на АП с нотариально заверенной доверенностью на ваше имя.

Обратите внимание! Если ваш заказ уже оплачен и период закрыт, возврат продукции не может быть осуществлен.

Желаем вам приятных покупок!

Условия возврата продукции

Возврат продукции надлежащего качества возможен не для всех товаров*, а только для тех, которые имеют контроль вскрытия. Данные товары отмечены на сайте и в бланке заказа специальным значком «Возможен возврат».

* В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Для возврата качественной продукции обратитесь в Агентский пункт**, на котором вы получили данный товар, не позднее
21 дня с момента получения. Продукция должна сохранять товарный вид и все защитные элементы вскрытия упаковки. Например, не нарушенная внешняя целлофановая упаковка, защитная мембрана и пр.

Правила возврата продукции

1. Возврат товара осуществляется только через Агентский пункт, на котором вы получили товар.

** В случае  оформления заказов с доставкой  в постамат или адресной доставкой  для оформления претензии необходимо оставить заявку в Обратной связи в разделе «Адресная доставка».

2. Для оформления возврата вам необходимо вместе с сотрудником АП оформить претензию на возврат. При оформлении претензии необходимо указать причину возврата товара. Сотрудник АП осуществляет проверку на основании правил приема товара, а затем создает документ «Претензия» в программе «Партнер».

3. Возврат денежных средств осуществляется***:

• после поступления возвращаемого товара на склад Дочернего предприятия;
• после подтверждения экспертом Компании ненадлежащего качества товара (если товар возвращается по причине брака).
• после подтверждения экспертом Компании,  что все требования по возврату выполнены.

*** Если возвращаемый товар приобретался по акции и имеет в заказе разную стоимость (например, вы берете одну упаковку по купону, а вторую приобретаете по обычной цене), то денежные средства возвращаются по наименьшей стоимости в заказе.

4. Возврат денежных средств производится на личный счет Консультанта в среднем через 7-10 дней, но не позднее 30 календарных дней с даты оформления возврата на Агентском пункте.

5. Компания оставляет за собой право отказать покупателю в возврате продукции в случае недобросовестного поведения, а именно:

• в случае неоднократных отказов от товара надлежащего качества;
• в случае выявления порчи товара.

Дополнительные условия возврата одежды, белья и купальников 

При возврате изделий одежды, купальников и нижнего белья должны быть соблюдены следующие условия:

• Вещь не была в носке и имеет первоначальный товарный вид (сохранены этикетки, фабричные ярлыки и т.п.).
• Сохранена оригинальная упаковка производителя (пакет, коробка и т.п.) с указанием соответствующего размера, наклейками и штрих-кодами.
• Товары, поставляемые в комплекте, необходимо также возвращать в комплекте.
• При возврате бельевых изделий и купальников сохраняйте защитную пленку на трусах, обеспечивающую гигиеническую защиту изделия. Не снимайте защитную пленку до тех пор, пока не будете уверены, что изделие вам подходит. Без защитной пленки изделие не подлежит обмену или возврату!

Основанием для возврата товара надлежащего качества могут являться следующие причины: товар не подошел по размеру, цвету, фасону, качеству материала.

Основанием для возврата товара ненадлежащего качества может быть брак пошива, фурнитуры, нарушение целостности ткани (если это не предусмотрено дизайном) и прочие явные дефекты производства.

Обратите внимание! Дефект, который является причиной возврата, не может быть следствием неаккуратного обращения с товаром в процессе примерки.

Адресная доставка – удобно, быстро и надежно!

На территории России все Консультанты могут пользоваться сервисомоформления заказов с адресной доставкой. 

Компания «EMS Почта России» доставит ваш заказ в любое удобное для вас место на территории Российской Федерации, независимо от месторасположения ближайшего Агентского пункта.

«EMS Russian Рost» является филиалом ФГУП «Почта России» и оказывает услуги экспресс-доставки, обеспечивая высокую надежность, привлекательное соотношение цены и качества. «EMS Почта России» обеспечивает контроль безопасности и сохранности экспресс-отправлений на всем пути следования, благодаря хорошо развитой сети магистральных перевозок.

Как оформить заказ с адресной доставкой?

Чтобы оформить заказ с адресной доставкой, вам необходимо зайти на сайт www.faberlic.com, создать новый заказ и в поле «Доставка» выбрать «Адресная доставка», затем выбрать страну, область и город (для сокращения списка городов можно выбрать район области), до которого необходимо осуществить доставку.

После выбора города, в зависимости от вашего региона, в поле «Перевозка» можно будет выбрать доступный тип доставки «EMS».

Далее вам необходимо внимательно заполнить полный почтовый адрес получателя груза и контактный телефон.

Заказы принимаются 24 часа в сутки.

Оплата заказа при адресной доставке 

Ваш заказ будет отправлен Почтой EMS только при 100%-й его оплате.
Т.е. до тех пор, пока вы не оплатите заказ с вашего Личного счета на сайте www.faberlic.com, ваш заказ отправляться не будет. Стоимость доставки EMS Почтой России входит в сумму заказа.

Рекомендуем вам заранее перед оформлением заказа пополнить счет любым удобным для вас способом, доступным в Компании. Все способы пополнения Личного счета и оплаты заказов вы можете посмотреть в разделе «Оплата заказа».

Ознакомиться с тарифами на адресную доставку Вы можете на официальном сайте EMS Почты России по ссылке.

Стоимость услуги экспресс-доставки рассчитывается с учетом нескольких параметров:

1. Местонахождение населенных пунктов отправителя и получателя (вся территория России разделена на тарифные зоны EMS);
2. Вес отправления (максимальный вес отправления – 31 кг).

Автозаказ

Обратите внимание, при поступлении на склад товара, оформленного с использованием функции «Автозаказ», НЕ происходит автоматического создания нового заказа с этим товаром. Товары, выбранные ранее (по автозаказу), автоматически добавятся при утверждении следующего заказа. 

Доставка заказа 

Доставка заказов осуществляется по принципу «от двери до двери» только на территории Российской Федерации. Оформленный вами заказ собирается на складе Компании в Москве и перевозится до пункта назначения, где вручается адресату, то есть вам.

Пожалуйста, внимательно проверяйте правильность указанного вами адреса и телефона при оформлении заказа.

Рассчитать примерную стоимость и сроки доставки заказа вы можете с помощью калькулятора расчета доставки, указав в графе «Откуда» город Москва. Рассчитать >>

Также подробная информация о сроках доставки внутрироссийских отправлений доступна по телефону справочной службы EMS Почта России: 8(800)200-50-55 (звонок на территории РФ бесплатный).

Оповещение о доставке заказа

О доставке вашего заказа вы будете оповещены по указанному вами контактному телефону. Также движение своего заказа можно будет увидеть на трекере EMS по ссылке: http://www.emspost.ru/express_delivery/, введя номер почтового отправления, который будет указан в оформленном и оплаченном заказе на сайте www.faberlic.com.

Об обмене и возврате продукции

При обнаружении в заказах бракованной продукции Компания по вашему обращению возвращает деньги на ваш Личный счет. Обмен бракованной продукции технически невозможен.

Сервис адресной доставки расширяет границы нашего бизнеса. Для многих Консультантов, проживающих в дальних регионах России, где нет Агентских пунктов Faberlic, открываются новые возможности – бизнес стал проще и доступнее!